VOP

Veřejné obchodní podmínky

Ing. Karel Skutil, Penzion U Skutilů
Tovární 291
542 42 Pilníkov
IČ: 43464060
Adresa provozovny:
Penzion U Skutilů, Tovární 292, 542 42 Pilníkov
Osvědčení o zápisu do evidence zemědělského podnikatele: Městský úřad Trutnov, živnostenský odbor č.j. 3/04, poř.č. 0001 ze dne 28.12.2004/SHR zapsán v evidenci OÚ Pilníkov pod č.j. 7, dne 09.04 1992/
Ubytovací služby, Hostinská činnost: Městský úřad Trutnov, živnostenský odbor č.j. MUTN 90943/2023 14.08. 2023 odpovědný zástupce Marie Skutilová

1. Všeobecná ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují smluvní vztah mezi provozovatelem Penzionu U Skutilů (dále jen "provozovatel") a klienty (dále jen "host") a jsou platné od 1. 1. 2024. Smluvní vztahy se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění.
1.2. Provozovatelem je Ing. Karel Skutil, Penzion U Skutilů, osvědčení o zápisu do evidence zemědělského podnikatele: Městský úřad Trutnov, živnostenský odbor č.j. 3/04, poř.č. 0001 ze dne 28.12.2004/SHR zapsán v evidenci OÚ Pilníkov pod č.j. 7, dne 09.04 1992/ Ubytovací služby, Hostinská činnost: Městský úřad Trutnov, živnostenský odbor č.j. MUTN 90943/2023 14.08. 2023 odpovědný zástupce Marie Skutilová

2. Rezervace a platby
2.1. Rezervaci ubytování lze provést e-mailem, telefonicky, prostřednictvím online formuláře na webových stránkách penzionu nebo přes zprostředkovatelské portály (např. Booking.com).
2.2. Rezervace je platná po jejím potvrzení provozovatelem a po uhrazení požadované zálohy či rezervačního poplatku.
2.3. Cenu pobytu nebo rezervační poplatek lze uhradit:
– bankovním převodem na účet provozovatele,
– prostřednictvím platební brány GoPay,
– nebo hotově na místě, nejpozději při odjezdu.
2.4. Při platbě přes platební bránu GoPay je platba považována za uskutečněnou okamžikem potvrzení o úspěšné transakci. Po dokončení platby je host přesměrován zpět na web penzionu a obdrží potvrzení o přijetí platby e-mailem.
2.5. Poskytovatelem platební brány je společnost GoPay s.r.o., IČO 26046768, se sídlem Planá 67, 370 01 České Budějovice, která zpracovává platby v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na www.gopay.cz.
2.6. Pokud je vystavena zálohová faktura, je splatná max. do 14 dnů od vystavení, nejpozději však v den nástupu na pobyt.
2.7. Host je povinen uhradit celkovou cenu pobytu nejpozději v okamžiku odjezdu, včetně všech doplňkových služeb a zákonné daně z přidané hodnoty.

3. Storno podmínky
3.1. Tyto storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytovacích služeb ze strany hosta. Storno poplatek je účtován z důvodu nevyužití rezervované kapacity.
3.2. Bezplatné zrušení rezervace je možné nejpozději 14 dní před plánovaným příjezdem.
3.3. Při zrušení rezervace méně než 14 dní před příjezdem činí storno poplatek 50 % z ceny pobytu.
3.4. Zrušení rezervace musí být provedeno písemně (e-mailem) a je považováno za platné až po potvrzení provozovatelem.
3.5. V případě, že se host k pobytu nedostaví bez předchozího zrušení rezervace ("no-show"), činí storno poplatek 100 % z ceny pobytu.
3.6. Při zrušení pobytu ze strany hosta má provozovatel právo započítat již uhrazenou zálohu nebo rezervační poplatek proti vzniklému storno poplatku, pokud nebylo dohodnuto jinak.
3.7. V případě oprávněného nároku na vrácení zálohy bude částka vrácena stejným způsobem, jakým byla platba uskutečněna (např. převodem na účet nebo prostřednictvím platební brány GoPay), a to nejpozději do 14 dnů od potvrzení zrušení rezervace.

4. Práva a povinnosti hostů
4.1. Při nástupu se nájemce v penzionu prokáže občanským průkazem nebo pasem.
4.2. Není-li s Provozovatelem dohodnuto jinak, rozumí se časem zahájení ubytování doba od 15:00 hod. do 18:00 hod sjednaného dne zahájení ubytování, časem ukončení ubytování se rozumí doba do 10:00 hod sjednaného dne ukončení ubytování. V případě pozdního odjezdu bez dohody může být účtován příplatek ve výši jedné poloviny denní sazby.
4.3. Hosté jsou povinni dodržovat pravidla provozního řádu.
4.4. Děti mladší 15 let mohou pobývat v areálu pouze pod dohledem dospělé osoby, která za ně nese plnou odpovědnost.
4.5. Hosté odpovídají za škody způsobené na majetku penzionu a jsou povinni je neprodleně nahlásit.
4.6. Kouření je zakázáno ve všech vnitřních prostorách penzionu. Porušení tohoto pravidla může být sankcionováno 1000 Kč.
4.7. Domácí mazlíčci jsou povoleni za poplatek 50 Kč/noc. Mazlíčci nesmí na postele, nesmí být ponecháni sami na pokojích a v areálu musí být pod dozorem.
4.8. Host je povinen zacházet s majetkem Ubytovatele šetrně, v pokoji nesmí bez souhlasu majitele přemisťovat zařízení a vybavení, provádět opravy a jakékoliv zásahy do elektrické sítě nebo jiné instalace.
4.9. Host musí respektovat noční klid od 22:00 do 6:00. Rušení nočního klidu může být sankcionováno částkou 5000 Kč.
4.10. Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít vodovodní kohoutky, zhasnout světla, vypnout televizi, uzavřít okna při ukončení pobytu odevzdat klíč.
4.11. Host má právo reklamovat případné nedostatky poskytovaných služeb. Reklamaci je povinen uplatnit včas, bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém.
4.12. Host je povinen při nástupu do ubytovacího zařízení převzít svazek klíčů. Ztrátu svazku klíčů, nebo jeho částí, je Host povinen neprodleně bez zbytečného odkladu oznámit Ubytovateli. Svazek klíčů je majetkem ubytovatele, při ztrátě je Host povinen uhradit výdaje spojené s výměnou vložky, klíčů apod., resp. další náklady, které bude Ubytovatel nucen vynaložit na odstranění touto ztrátou vyvolaných následků.
4.13. Host nesmí umožnit pobyt a přespání v ubytovacím zařízení třetím osobám, půjčovat klíče od ubytovacího zařízení třetím osobám.

5. Práva a povinnosti provozovatele
5.1. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci při mimořádných okolnostech (např. vyšší moc).
5.2. Provozovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození osobních věcí hostů, pokud nebyly řádně uschovány nebo pokud ke škodě nedošlo zaviněním provozovatele.
5.3. Hosté jsou povinni dbát na bezpečnost vlastní i ostatních osob, zejména při používání vybavení penzionu, sportoviště, krbu a koupacího jezírka. Provozovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou jejich nedodržením.
5.4. V případě zásahu vyšší moci (např. živelní událost, porucha vodovodu, výpadek energie apod.) nenese provozovatel odpovědnost za omezení poskytovaných služeb, avšak vynaloží veškeré úsilí k nápravě situace.

6. Ochrana osobních údajů
6.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje hostů pouze za účelem plnění zákonných povinností (např. vedení evidence ubytovaných) a k zajištění služeb spojených s ubytováním. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám, s výjimkou zákonem stanovených případů.

7. Závěrečná ustanovení
7.1. Tyto podmínky jsou závazné pro obě strany od okamžiku potvrzení rezervace.
7.2. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit. Změny budou zveřejněny nejméně 15 dnů před účinností.

Potvrzením rezervace host stvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.